Wij bij RYBPlay streven ernaar om u de beste service aan te bieden. Vindt u geen antwoord op uw vraag, heeft u opmerkingen of bent u niet tevreden met onze geleverde producten neem dan gerust contact met ons op!
Retourrecht consumenten
Wanneer kan ik gebruik maken van mijn verzakingsrecht?
De wet op de handelspraktijken verschaft elke natuurlijke persoon die online een aankoop heeft verricht de mogelijkheid om binnen de 14 kalenderdagen af te zien van zijn aangekochte goederen. De geldige uitoefening van dit recht vereist dat de consument de verkoper binnen de vooropgestelde termijn, die aanvangt vanaf de levering, informeert dat hij/zij wenst te verzaken aan de aankoop.
Hoe stuur ik een product terug
- Meld aan op onze website en ga naar uw accountgegevens
- Zoek het bestelnummer op van het order waarop u het desbetreffende artikel heeft besteld
- Vul het retouraanvraag formulier in op onze website
- U ontvangt verdere retourinstructies via e-mail
Retourvoorwaarden
- De goederen dienen teruggestuurd te worden binnen de 5 kalenderdagen nadat u ons op de hoogte heeft gebracht van de wens om gevolg te geven aan het bij wet voorziene retourrecht.
- Zowel het product(en) als de verpakking bevinden zich in de originele staat, zonder beschadigingen, aangebrachte markeringen en met alle labels intact
- De goederen dienen in hun originele verpakking terug naar de afzender te worden verzonden.
- Goederen die teruggestuurd worden zonder voorafgaande berichtgeving worden niet aanvaard.
- RYBPlay draagt geen enkele kost of verantwoordelijkheid betreffende het terugsturen van goederen door de koper.
- Producten die specifiek voor de klant ontworpen of aangepast zijn, worden niet teruggenomen en de klant kan zich dus niet beroepen op het verzakingsbeding.
- Zakelijke klanten zijn uitgesloten van het retourrecht. Als zakelijke klant bieden wij u de mogelijkheid om voor aankoop een demonstratie bij u ter plaatse aan te vragen zodat u kan oordelen welke product het meest geschikt is.
Terugbetalingen
Van zodra de terugzending door ons is ontvangen en geëvalueerd, wordt het restitutiebedrag terugbetaald. Verzendkosten blijven steeds ten laste van de koper. Wij verbinden ons ertoe deze som binnen de 30 dagen terug te storten. RYBPlay behoudt zich echter het recht om voor de teruggezonden goederen of de terugbetaling ervan te weigeren wanneer deze zich niet in hun originele verpakking bevinden of de goederen beschadigd zijn.